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Turismo, Formazione e Lavoro
in Puglia

Management

Luogo: LEPORANO TA

P19TA98S – COMUNICAZIONE PER GLI ADDETTI AL RICEVIMENTO – LEPORANO – 06.11.2019

- LEPORANO TA

Il corso intende formare la figura professionale di Hotel Receptionist in grado di saper pianificare e coordinare le attività dei servizi di prenotazione e di alloggio gestendo i relativi flussi informativi. Il Receptionist deve saper gestire i diversi canali di comunicazione e di vendita, sapere accogliere un
cliente e saper affrontare le situazioni critiche.

Contenuti del corso
I reparti dell’hotel e la loro organizzazione
La figura del Receptionist
Il Front Office e le sue mansioni
Management del processo room division
Tecniche di accoglienza e gestione del cliente
La comunicazione orientata al cliente
General management di un’impresa ricettiva, la politica dei prezzi di vendita
Le strutture ricettive e la loro classificazione
Tecniche di promozione e commercializzazione dei servizi ricettivi
I diversi eventi organizzativi

Durata Corso: 30 ore

Dal: 06/11/2019
Al: 19/12/2019
Sede: Canneto Beach - Via Argentina, 200 - Leporano (TA)
Soggetto referente: Pilolli Anna Antonella

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