Corso di lingua inglese per la hospitality industry.

Durata: 50 ore, dal 19/05/2023 al 29/06/2023.

INTRODUCTION UNIT

Conoscenze

Grammar: Present Simple and Present Continuous; Past simple, Present Perfect;Wh Questions; Modal verb Countable and Uncountable nouns Prepositions of Movement and Place;Imperative; Comparatives and Superlatives; Future Tenses.

UNIT 1 : Communication

Conoscenze

Speaking : The world of Tourism; 21^st Century Tourism.

UNIT 2  Communication 

Conoscenze

Speaking: Effective Communication Talking on the phone and taking telephone messages;

Vocabulary in context : Travel Phrasal Verbs;

Listening : At the tourist information centre.

UNIT 3

Conoscenze

Speaking: Types of serviced accommodation

Vocabulary in context : At the hotel

Listening : Taking bookings Checking in, checking out, key language.

UNIT 4

Conoscenze

Speaking: Italian ingredients, Discover the main ingredients and specialities of Italian Cuisine, Taking a table booking.

UNIT 5 

Conoscenze

Listening : Giving directions, First Aid – Problems and Emergencies.

Writing : Enquiries, Replay to enquiries, Booking and confirmation, Cancelations and modifications, Complains and replies, Planning itineraries.

Fornire le nozioni basilari per poter comunicare con gli avventori in lingua straniera (Inglese)

Descrizione del corso:

Corso di formazione d’Inglese  per operatori del settore turismo

Nell’ottica di promuovere la qualificazione professionale degli operatori di tutta la filiera turistica, il corso è specificamente rivolto agli operatori del settore turistico (pubblici esercizi, ristorazione, ricettività) e consentirà agli allievi di acquisire le competenze necessarie per comunicare e interloquire in modo efficace con i clienti di lingua inglese. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Argomenti del corso:

• Regole grammaticali di base
• Accoglienza del turista
• Conversazione con il turista
• Dove andare a fare shopping
• Luoghi di interesse turistico e culturale
• Food and drinks e dove dormire

Durata: 30 ore (10 lezioni)

Corso di lingua inglese rivolto ai dipendenti dei settori food & wine e hotellerie al fine di formarli all’accoglienza del cliente e al successivo servizio ai tavoli.

Sviluppare maggiori e migliori competenze di lingua inglese per gli operatori dei servizi turistici, alberghieri, del ricevimento, dell’accoglienza in generale e nell’attività di promozione delle risorse produttive, artigianali e artistiche del territorio in cui operano o intendono operare. Le figure così formate saranno in grado di facilitare la fruizione del sistema turistico-culturale del territorio, occupandosi della promozione, accoglienza, organizzazione di iniziative/eventi nel territorio di riferimento.

Modulo 1: Geografia turistica. Contenuti: descrivere luoghi di interesse, edifici storici e itinerari artistici – descrivere paesaggi naturali –
Modulo 1: Geografia turistica. Contenuti: descrivere il clima di un luogo – descrivere eventi di interesse artistico – culturale
Modulo 1: Geografia turistica. Contenuti:
presentare proposte di viaggio e pacchetti turistici – orientare le scelte del cliente.
Modulo 2: Tecnica turistica. Contenuti: fare prenotazioni e scrivere lettere di conferma, gestire le fasi di accoglienza del cliente (front office)
Modulo 2: Tecnica turistica. Contenuti:
chiedere informazioni personali in modo formale

Modulo 2: Tecnica turistica. Contenuti:
Gestire procedure organizzative di base (schede – moduli – e- mail) – prenotare biglietti e servizi.
Modulo 3: Marketing del turismo. Contenuti: parlare al telefono – rispondere a richieste di informazioni
Modulo 3: Marketing del turismo. Contenuti:
ricerca e gestione della clientela (tipologie di clienti per professione, fasce di età interessi specifici e incentives)
Modulo 3: Marketing del turismo. Contenuti:
– descrivere prodotti tipici locali e tradizioni popolari.

Durata: 50 ore

Date: 31/03/2020 – 07/04/2020 – 14/04/2020 – 21/04/2020 – 28/04/2020 – 05/06/2020 -12/06/2020 – 19/06/2020 – 26/06/2020 – 02/06/2020 – 09/06/2020 – 16/06/2020