Il corso intende fornire la conoscenza specialistica del diritto del turismo, nelle sue molteplici dimensioni (privatistica, pubblicistica, internazionalistica), mediante lo studio delle sue principali caratteristiche e degli istituti caratterizzanti, condotto direttamente sui testi di legge, sui formulari degli operatori di settore e sui principali casi giudiziari. Il crescente dinamismo del settore turistico e l’evoluzione normativa a livello nazionale ed europeo impongono agli operatori del comparto (Tour Operator, Agenzie di Viaggio, addetti al booking) una solida conoscenza degli aspetti legali legati alla vendita di pacchetti turistici.

OBIETTIVI FORMATIVI GENERALI:
Rafforzare le competenze normative degli operatori turistici in materia di contratti di viaggio e responsabilità legale;
Fornire strumenti operativi per affrontare correttamente la  gestione del cliente in caso di problematiche legate al servizio;                                          Favorire un approccio consapevole e strategico alla proposta di coperture assicurative, anche in ottica commerciale;
Promuovere una maggiore coerenza e correttezza nella comunicazione verso il cliente, in ottica preventiva e reattiva.

TIPOLOGIA DEI DESTINATARI:
Addetti al booking;
Personale impegnato nella vendita diretta o indiretta di pacchetti turistici;
Operatori di front office e back office in agenzie di viaggio o tour operator;
Figure aziendali che si interfacciano con clienti e fornitori in ambito turistico.

DURATA: 8 ORE