Corso di Lingua Francese

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua francese, acquisendo le seguenti competenze:
” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate e mail
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente

• Introduzione e elementi base della grammatica e del vocabolario francese.
• Comunicazioni in contesti aziendali;
• Cenni di francese commerciale;
• sviluppo delle competenze linguistiche necessarie per gestire telefonate e-mail, prenotazioni.;
• Vocaboli specifici e formule di cortesia professionali, oltre a strategie per costruire una conversazione di base con il cliente;
• Ascolto e comprensione;

Durata 30 ore  -10 Lezioni

Il corso consentirà ai partecipanti di acquisire le competenze necessarie per comunicare in modo efficace con i clienti in lingua inglese.

Descrizione del corso:

Corso di formazione d’Inglese  per operatori del settore turismo

Nell’ottica di promuovere la qualificazione professionale degli operatori di tutta la filiera turistica, il corso è specificamente rivolto agli operatori del settore turistico (pubblici esercizi, ristorazione, ricettività) e consentirà agli allievi di acquisire le competenze necessarie per comunicare e interloquire in modo efficace con i clienti di lingua inglese. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Argomenti del corso:

• Regole grammaticali di base
• Accoglienza del turista
• Conversazione con il turista
•  Escursioni e Shopping
• Luoghi di interesse turistico e culturale
• Food, drinks and party

Durata: 30 ore (10 lezioni)

Corso di lingua inglese per la hospitality industry.

Durata: 50 ore, dal 19/05/2023 al 29/06/2023.

INTRODUCTION UNIT

Conoscenze

Grammar: Present Simple and Present Continuous; Past simple, Present Perfect;Wh Questions; Modal verb Countable and Uncountable nouns Prepositions of Movement and Place;Imperative; Comparatives and Superlatives; Future Tenses.

UNIT 1 : Communication

Conoscenze

Speaking : The world of Tourism; 21^st Century Tourism.

UNIT 2  Communication 

Conoscenze

Speaking: Effective Communication Talking on the phone and taking telephone messages;

Vocabulary in context : Travel Phrasal Verbs;

Listening : At the tourist information centre.

UNIT 3

Conoscenze

Speaking: Types of serviced accommodation

Vocabulary in context : At the hotel

Listening : Taking bookings Checking in, checking out, key language.

UNIT 4

Conoscenze

Speaking: Italian ingredients, Discover the main ingredients and specialities of Italian Cuisine, Taking a table booking.

UNIT 5 

Conoscenze

Listening : Giving directions, First Aid – Problems and Emergencies.

Writing : Enquiries, Replay to enquiries, Booking and confirmation, Cancelations and modifications, Complains and replies, Planning itineraries.

Fornire le nozioni basilari per poter comunicare con gli avventori in lingua straniera (Inglese)