Aggiornamento R.L.S. Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

Il corso permette di assolvere gli obblighi di formazione indicati dall’articolo 37 del D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. a carico del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (R.L.S.)

 Argomenti del corso:

• Gli obblighi di formazione sulla sicurezza: dal D.Lgs. 81/08 agli Accordi Stato Regione
  – I requisiti dei soggetti formatori e dei docenti in materia di salute e           sicurezza sul lavoro
  – Il ruolo del RLS
  – la sorveglianza sanitaria;
• organizzare la sicurezza e gestire le emergenze.
• Durata 8 ore

Corso per il Personale alimentarista

l’Ente Bilaterale del Turismo Puglia, avvalendosi della collaborazione dell’organismo formativo CAT Confcommercio Lecce  organizza, con frequenza mensile, corsi di formazione per il personale alimentarista (Regolamento Regionale n. 5 del 15 maggio 2008), in sostituzione del libretto di idoneità sanitaria.

Descrizione del corso:

Sono tenuti a partecipare ai corsi tutti coloro che si occupano di produzione, preparazione, manipolazione, deposito, trasporto, somministrazione e vendita di sostanze alimentari, ivi compresi il conduttore dell’esercizio e i suoi familiari che prestino attività, anche a titolo gratuito, nell’esercizio stesso, destinato, anche temporaneamente, a venire in contatto diretto o indiretto con le sostanze alimentari.

Durata: 4 ore

Validità: 4 anni

Formazione Sicurezza dei lavoratori

Il corso permette di assolvere gli obblighi di formazione indicati dall’articolo 37 del D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. a carico di tutto il personale dipendente e dei soci lavoratori di imprese classificate a rischio basso dall’Accordo Stato Regioni 21 dicembre 2011.

 N.B. La Formazione lavoratori non deve essere confusa con l’informazione (art. 36 del D.Lgs. n. 81/2008) che ciascun datore di lavoro deve provvedere a fornire a ciascun lavoratore.

  Argomenti del corso:

• gli aspetti generali del D. Lgs. n. 81/2008;
• i soggetti della prevenzione in azienda: responsabilità, doveri, diritti; gli organi di vigilanza, controllo, assistenza;
• i concetti di: rischio, pericolo, danno, gravità e probabilità del danno, prevenzione, protezione;
• le modalità di organizzazione della prevenzione in azienda: misure collettive e individuali;
• i rischi connessi a: organizzazione del lavoro, ambiente di lavoro, impianti tecnologici, attrezzature e macchinari;
• i rischi connessi all’utilizzo di videoterminali, movimentazione (manuale e meccanica) di carichi, esposizione ad agenti fisici (rumore, vibrazioni, radiazioni non ionizzanti), esposizione ad agenti chimici (anche cancerogeni), esposizione ad agenti biologici;
• i DPI (dispositivi di protezione individuale) e la segnaletica di sicurezza;
• come affrontare le situazioni di emergenza: procedure e comportamenti.

Il corso è conforme ai requisiti indicati dall’Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011

Durata: 8 ore

Validità: 5 anni

Il progetto formativo si presenta come un percorso strutturato di analisi, consapevolezza e sviluppo delle proprie competenze comunicative e di vendita, finalizzato a migliorare l’efficacia nelle relazioni con clienti, partner e colleghi, in un contesto internazionale complesso e altamente competitivo.

Le risorse commerciali sono chiamate a sviluppare maggiore consapevolezza dell’impatto che generano, sia verso l’esterno (clienti, agenzie, partner) sia verso l’interno (colleghi, uffici centrali, operation).
Il corso agisce proprio su questo punto: rendere ogni commerciale più consapevole di come comunica, negozia, influenza e costruisce relazioni, rafforzando autorevolezza, leadership e capacità di collaborazione.
Tutto ciò può tradursi in reale miglioramento solo se le persone accettano la sfida più complessa ma più necessaria: il cambiamento.

ARGOMENTI
1. Comunicazione e consapevolezza nel ruolo commerciale (5 ore)
• Evoluzione del ruolo del commerciale: da venditore a consulente
• Il minset del consulente commerciale di eccellenza
• La comunicazione come leva strategica per vendere
• Gli assiomi della comunicazione applicati alla relazione commerciale
• I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
• Autoconsapevolezza e responsabilità comunicativa
2. L’intelligenza linguistica (10 ore)
• L’effetto delle parole sul nostro cervello
• Sviluppare l’intelligenza linguistica nel contesto commerciale: scegliere parole che
creano fiducia, concretezza, entusiasmo e rassicurazione nella proposta di prodotti,
servizi e condizioni commerciali.
• Parole e Frasi tossiche da evitare con clienti e colleghi e alternative orientate alla
soluzione e alla responsabilizzazione.
3. Gli stili relazionali e la comunicazione assertiva (10 ore)
• I principali stili relazionali nel contesto lavorativo
• Riconoscere lo stile del cliente e dell’interlocutore interno
• La comunicazione assertiva come leva per aumentare l’autorevolezza nelle
relazioni commerciali e per migliorare la produttività
• Sviluppare lo stile assertivo attraverso l’ascolto attivo e i cardini della persuasione
• Comunicazione più chiara e strutturata con i colleghi
• Riduzione di conflitti generati da incomprensioni comunicative
4. La negoziazione efficace nella vendita (5 ore)
• Costruire fiducia e credibilità nel tempo
• Il potere delle domande nella vendita
• Le tipologie di domande intelligenti per rilevare i bisogni
• Gli errori comuni nella negoziazione commerciale
• Negoziare in maniera efficace nelle diverse fasi della vendita
• Gestire le obiezioni e trasformarle in opportunità
• I principi di persuasione applicati in maniera etica alla vendita

DURATA
Il corso di formazione sarà articolato in 6 incontri da 5 ore per un totale di 30 ore.

Aggiornamento R.L.S. Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

Il corso permette di assolvere gli obblighi di formazione indicati dall’articolo 37 del D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. a carico del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (R.L.S.)

 Argomenti del corso:

• Gli obblighi di formazione sulla sicurezza: dal D.Lgs. 81/08 agli Accordi Stato Regione
  – I requisiti dei soggetti formatori e dei docenti in materia di salute e           sicurezza sul lavoro
  – Il ruolo del RLS
  – la sorveglianza sanitaria;
• organizzare la sicurezza e gestire le emergenze.
• Durata 4 ore