Il progetto formativo si presenta come un percorso strutturato di analisi, consapevolezza e sviluppo delle proprie competenze comunicative e di vendita, finalizzato a migliorare l’efficacia nelle relazioni con clienti, partner e colleghi, in un contesto internazionale complesso e altamente competitivo.

Le risorse commerciali sono chiamate a sviluppare maggiore consapevolezza dell’impatto che generano, sia verso l’esterno (clienti, agenzie, partner) sia verso l’interno (colleghi, uffici centrali, operation).
Il corso agisce proprio su questo punto: rendere ogni commerciale più consapevole di come comunica, negozia, influenza e costruisce relazioni, rafforzando autorevolezza, leadership e capacità di collaborazione.
Tutto ciò può tradursi in reale miglioramento solo se le persone accettano la sfida più complessa ma più necessaria: il cambiamento.

ARGOMENTI
1. Comunicazione e consapevolezza nel ruolo commerciale (5 ore)
• Evoluzione del ruolo del commerciale: da venditore a consulente
• Il minset del consulente commerciale di eccellenza
• La comunicazione come leva strategica per vendere
• Gli assiomi della comunicazione applicati alla relazione commerciale
• I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
• Autoconsapevolezza e responsabilità comunicativa
2. L’intelligenza linguistica (10 ore)
• L’effetto delle parole sul nostro cervello
• Sviluppare l’intelligenza linguistica nel contesto commerciale: scegliere parole che
creano fiducia, concretezza, entusiasmo e rassicurazione nella proposta di prodotti,
servizi e condizioni commerciali.
• Parole e Frasi tossiche da evitare con clienti e colleghi e alternative orientate alla
soluzione e alla responsabilizzazione.
3. Gli stili relazionali e la comunicazione assertiva (10 ore)
• I principali stili relazionali nel contesto lavorativo
• Riconoscere lo stile del cliente e dell’interlocutore interno
• La comunicazione assertiva come leva per aumentare l’autorevolezza nelle
relazioni commerciali e per migliorare la produttività
• Sviluppare lo stile assertivo attraverso l’ascolto attivo e i cardini della persuasione
• Comunicazione più chiara e strutturata con i colleghi
• Riduzione di conflitti generati da incomprensioni comunicative
4. La negoziazione efficace nella vendita (5 ore)
• Costruire fiducia e credibilità nel tempo
• Il potere delle domande nella vendita
• Le tipologie di domande intelligenti per rilevare i bisogni
• Gli errori comuni nella negoziazione commerciale
• Negoziare in maniera efficace nelle diverse fasi della vendita
• Gestire le obiezioni e trasformarle in opportunità
• I principi di persuasione applicati in maniera etica alla vendita

DURATA
Il corso di formazione sarà articolato in 6 incontri da 5 ore per un totale di 30 ore.

Aggiornamento R.L.S. Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza

Il corso permette di assolvere gli obblighi di formazione indicati dall’articolo 37 del D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. a carico del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (R.L.S.)

 Argomenti del corso:

• Gli obblighi di formazione sulla sicurezza: dal D.Lgs. 81/08 agli Accordi Stato Regione
  – I requisiti dei soggetti formatori e dei docenti in materia di salute e           sicurezza sul lavoro
  – Il ruolo del RLS
  – la sorveglianza sanitaria;
• organizzare la sicurezza e gestire le emergenze.
• Durata 4 ore

L’Ente Bilaterale del Turismo Puglia, in collaborazione con FORMAPRO srl realizza il corso di formazione per il personale alimentarista (Regolamento Regionale n. 5 del 15 maggio 2008) – ex libretto di idoneità sanitaria.

Possono partecipare tutti coloro che si occupano di produzione, preparazione, manipolazione, deposito, trasporto, somministrazione e vendita di sostanze alimentari.

L’Ente Bilaterale del Turismo Puglia, in collaborazione con FORMAPRO srl realizza il corso di formazione per il personale alimentarista (Regolamento Regionale n. 5 del 15 maggio 2008) – ex libretto di idoneità sanitaria.

Possono partecipare tutti coloro che si occupano di produzione, preparazione, manipolazione, deposito, trasporto, somministrazione e vendita di sostanze alimentari.

EBT PUGLIA organizza, con Exiteam, a titolo gratuito per le proprie aziende aderenti, il corso Addetti Antincendio di livello 2, durata 8 ore.
Programma:
Principi sulla combustione e l’incendio, misure antincendio, gestione della sicurezza antincendio, manutenzione e pianificazione, attrezzature per l’estinzione, DPI, visione del registro antincendio e attività di sorveglianza, prove pratiche.