Il percorso formativo ha l’obiettivo di sviluppare le competenze linguistiche necessarie per comunicare in modo efficace in lingua inglese con la clientela nel settore dei pubblici esercizi, migliorando la qualità del servizio, la professionalità dell’operatore e la capacità di gestione delle principali situazioni di gestione della clientela straniera.

Corso di Lingua Francese

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua francese, acquisendo le seguenti competenze:
” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate e mail
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente

• Introduzione e elementi base della grammatica e del vocabolario francese.
• Comunicazioni in contesti aziendali;
• Cenni di francese commerciale;
• sviluppo delle competenze linguistiche necessarie per gestire telefonate e-mail, prenotazioni.;
• Vocaboli specifici e formule di cortesia professionali, oltre a strategie per costruire una conversazione di base con il cliente;
• Ascolto e comprensione;

Durata 30 ore  -10 Lezioni

Il corso consentirà ai partecipanti di acquisire le competenze necessarie per comunicare in modo efficace con i clienti in lingua inglese.

Descrizione del corso:

Corso di formazione d’Inglese  per operatori del settore turismo

Nell’ottica di promuovere la qualificazione professionale degli operatori di tutta la filiera turistica, il corso è specificamente rivolto agli operatori del settore turistico (pubblici esercizi, ristorazione, ricettività) e consentirà agli allievi di acquisire le competenze necessarie per comunicare e interloquire in modo efficace con i clienti di lingua inglese. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Argomenti del corso:

• Regole grammaticali di base
• Accoglienza del turista
• Conversazione con il turista
•  Escursioni e Shopping
• Luoghi di interesse turistico e culturale
• Food, drinks and party

Durata: 30 ore (10 lezioni)

Corso di lingua inglese per la hospitality industry.

Durata: 50 ore, dal 19/05/2023 al 29/06/2023.

INTRODUCTION UNIT

Conoscenze

Grammar: Present Simple and Present Continuous; Past simple, Present Perfect;Wh Questions; Modal verb Countable and Uncountable nouns Prepositions of Movement and Place;Imperative; Comparatives and Superlatives; Future Tenses.

UNIT 1 : Communication

Conoscenze

Speaking : The world of Tourism; 21^st Century Tourism.

UNIT 2  Communication 

Conoscenze

Speaking: Effective Communication Talking on the phone and taking telephone messages;

Vocabulary in context : Travel Phrasal Verbs;

Listening : At the tourist information centre.

UNIT 3

Conoscenze

Speaking: Types of serviced accommodation

Vocabulary in context : At the hotel

Listening : Taking bookings Checking in, checking out, key language.

UNIT 4

Conoscenze

Speaking: Italian ingredients, Discover the main ingredients and specialities of Italian Cuisine, Taking a table booking.

UNIT 5 

Conoscenze

Listening : Giving directions, First Aid – Problems and Emergencies.

Writing : Enquiries, Replay to enquiries, Booking and confirmation, Cancelations and modifications, Complains and replies, Planning itineraries.